Politique de confidentialité

Nous recevons, collectons et stockons toute information que vous saisissez sur notre site web ou que vous nous fournissez de toute autre manière. En outre, nous recueillons l'adresse de protocole Internet (IP) utilisée pour connecter votre ordinateur à l'Internet ; le login ; l'adresse e-mail ; le mot de passe ; les informations sur l'ordinateur et la connexion et l'historique des achats. Nous pouvons utiliser des outils logiciels pour mesurer et collecter des informations de session, y compris les temps de réponse des pages, la durée des visites sur certaines pages, les informations sur l'interaction entre les pages et les méthodes utilisées pour naviguer hors de la page. Nous recueillons également des informations d'identification personnelle (y compris le nom, l'adresse électronique, le mot de passe, les communications) ; les détails de paiement (y compris les informations de carte de crédit), les commentaires, les réactions, les évaluations de produits, les recommandations et le profil personnel.

Echange achats en Magasin

Les boutiques Cruise Line vous permettent  d’échanger ou de recevoir un avoir pour les articles non portés et non lavés, portant encore leurs étiquettes d’origine, pendant 15 jours à partir de la date d’achat, sur présentation du ticket de caisse, dans une boutique proposant la marque.

Pour des questions d’hygiène les articles de bain, de lingerie, les sous-vêtements ne seront ni repris ni échangés.

En période de soldes le délai d’échange est de 7 jours à partir de la date d’achat.

Ces conditions de vente sont complémentaires aux lois qui protègent le consommateur.

Commandes

Les commandes s'effectuent exclusivement sur le Site.

Les frais de connexion et d'accès à Internet sont à la charge du Client. Toute commande est validée par le Client au moyen d'un « double clic », qui constitue une acceptation irrévocable qui ne peut être remise en cause que dans les limites prévues dans les CGV.

Toute commande implique une prise de connaissance préalable et une acceptation sans réserve des CGV. Au terme de la loi, le procédé dit du « double clic », associé à la procédure d'authentification et de non répudiation, ainsi qu'à la protection de l'intégrité des messages, constitue une signature électronique, qui a valeur entre les parties au même titre qu'une signature manuscrite. Sauf preuve contraire, les données enregistrées par Cruise Line constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées entre Cruise Line et ses clients.

Une confirmation de la commande validée par le Client lui sera adressée par courrier électronique préalablement à l'expédition de la commande, et rendra la vente définitive sous réserve de la faculté d'exercice du droit de rétractation. Sauf preuve contraire, les données enregistrées par Cruise Line constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées entre Cruise Line et ses clients. 

La version des CGV applicables à une commande donnée peut être conservée par le Client par enregistrement informatique ou impression sur support papier.

Disponibilité

Les offres de produits et prix sont valables tant qu'elles sont visibles sur le Site, dans la limite des stocks disponibles, hors opérations promotionnelles indiquées comme telles sur le Site. Les ventes sont conclues sous réserve de la disponibilité effective des Produits.

Dans l'éventualité où un Produit commandé se révèlerait indisponible, pour des raisons indépendantes de la volonté de Cruise Line, le Client en sera informé par courrier électronique. La commande sera automatiquement annulée et remboursée. Cruise Line se réserve la faculté de proposer au Client un Produit de remplacement, d'une qualité et d'un prix équivalent.

Par ailleurs, Cruise Line étant un détaillant qui ne détient aucun stock important permanent, Cruise Line se réserve le droit de refuser les commandes d'un même Produit en quantité importante et ce dès 2 articles identiques. Cruise Line se réserve également le droit de refuser toute commande émanant d'un Client qui n'aurait pas payé une précédente commande (hors les cas de rétractation prévus par la loi).

Prix et modalité de paiement

Cruise Line se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande par le Client. Les prix des Produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (dont TVA au taux en vigueur), hors participation aux frais de traitement et d'expédition qui font l'objet d'une rubrique séparée au moment de la commande, en fonction des caractéristiques de la commande. Ces frais sont portés à la connaissance du Client avant l'étape de validation de la commande.

Nous vérifions constamment l'exactitude des prix indiqués, sans toutefois pouvoir garantir l'absence absolue d'erreurs. Si une erreur dans le prix d’un article apparait, nous vous donnerons la possibilité de reconfirmer l'achat du produit au prix correct ou d'en annuler la commande. Si nous n’arrivons pas à vous contacter, la commande sera considérée annulée. Nous n’avons pas d'obligation de vendre un produit à un prix erroné, même si le récapitulatif de la commande vous a déjà été envoyé. 

Les Produits demeurent la propriété de Cruise Line jusqu'au complet paiement du prix.

Le règlement des commandes s'effectue : 

-Paypal
- soit par cartes bancaires (Visa, MasterCard, American Express, autres cartes bleues) 

Le débit de la carte est effectué au moment de la validation de la commande.

Livraison

Adresse de livraison
Les produits seront exclusivement livrés en France Métropolitaine.

Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée par le Client au moment et dans le cadre de sa commande. Aucune livraison ne sera effectuée dans des hôtels, à des adresses professionnelles ou à des boîtes postales.

Cruise Line décline toute responsabilité concernant les retards de livraison si le Client a indiqué une adresse incomplète ou erronée, est absent lors de la livraison ou n’a pas retiré son colis au bureau de Poste ou à l’adresse communiquée par le transporteur dans le délai prévu à cet effet. Les frais de réexpédition seront à la charge du Client.

Le Client pourra suivre l’évolution de la livraison de sa commande, après s'être connecté à son Compte Client.

Modes et frais de livraison

Les modes de livraison disponibles ainsi que les frais associés pour chacun des modes de livraison proposés et / ou pour chacun des pays pour lequel la livraison est possible sont précisés ci-dessous.

Délai de livraison des produits

La livraison interviendra au plus tard dans les trente (30) jours après la commande, sauf disposition contraire dont le Client sera informé avant la passation de sa commande.

Lorsque qu'une seule commande concerne plusieurs produits et que ceux-ci ont des dates de livraison différentes, la date de livraison de la commande à prendre en compte est celle étant mentionnée comme la plus éloignée, sous réserve de la possibilité, pour Cruise Line, de fractionner les expéditions. Dans ce cas, la participation aux frais de traitement et d'expédition ne sera facturée que pour un seul envoi.

Click and Collect : Gratuit 0€

Livraisons :  Prix unique de 7€

Offert à partir de 100€

Délai de livraison des produits

Chaque livraison est réputée effectuée dès mise à disposition par le transporteur des produits auprès du Client ou auprès d’un tiers désigné par lui, matérialisée par le système de contrôle utilisé par le transporteur. Aucune contestation relative à la livraison en elle-même ne sera possible si le colis apparaît comme ayant été livré, le système informatique du transporteur faisant foi.

Il est vivement conseillé au Client de notifier au transporteur au moment de la livraison toute réserve sur l’emballage et, le cas échéant, l’état des produits (ex. colis ouvert et / ou endommagé).

Toute protestation motivée pour avarie ou perte partielle devra par ailleurs être notifiée au transporteur dans les trois jours, non compris les jours fériés, qui suivent celui de la réception des produits par acte extrajudiciaire ou par lettre recommandée, sans préjudice de l’exercice par le Client de ses recours contre Cruise Line dans les conditions et limites prévues par la loi et les présentes CGV.

 Retard de livraison

 En cas de retard d’expédition ou de livraison connu de CRUISE LINE, un courrier électronique d’information sera adressé dans les meilleurs délais au Client et une nouvelle date d’expédition ou de livraison sera proposée. En parallèle, il est vivement conseillé au Client de signaler dès que possible tout retard de livraison au service client de Cruise Line via le formulaire de contact. Cruise Line effectuera alors une enquête auprès de la Poste et / ou des transporteurs concernés afin de localiser le colis.

En tout état de cause, le Client disposera de la faculté de résoudre le contrat si la livraison de sa commande n’était pas intervenue à la date de livraison qui lui a été initialement indiquée et sous réserve d’un retard ne résultant ni de la faute du Client ni d’un cas de force majeure.

L’exercice de ce droit de résolution se fait conformément aux dispositions de l’article L.138-2 du Code de la consommation :
- le Client doit d’abord, dans un premier temps, enjoindre à CRUISE LINE, par lettre recommandée avec demande d'avis de réception envoyée à l’adresse suivante : Service Client Sagradis (CRUISE LINE), 2 rue de l’Hôtel de Ville Aizenay 85190 ou par email envoyé à l’adresse client@Cruise Line.fr, d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable. 
- Si les produits n’ont pas été reçus au terme de ce nouveau délai, le Client peut alors dans un second temps résoudre le contrat selon les mêmes modalités, à savoir en envoyant une nouvelle lettre recommandée avec demande d'avis de réception ou un autre email.

Le contrat est considéré comme résolu à la réception par CRUISE LINE de la lettre ou de l'écrit l'informant de cette résolution, à moins que CRUISE LINE ne se soit exécuté entre-temps.

Néanmoins, le Client pourra immédiatement résoudre le contrat lorsque CRUISE LINE refuse de livrer à la date de livraison initialement indiquée au Client si cette date constitue pour le Client une condition essentielle du contrat. Cette condition essentielle résulte des circonstances qui entourent la conclusion du contrat ou d'une demande expresse du Client avant la conclusion du contrat.

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